Fassung vom 05.06.2025
Allgemeine Geschäfts- und Nutzungsbedingungen (AGB) der Her-Medical-Aid GmbH für die Nutzung der Plattform und des Angebots von „hermaid“
Änderungen der AGB werden mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten schriftlich (z.B. per E-Mail) angekündigt. Nutzerinnen können innerhalb von 30 Tagen nach Bekanntgabe der Änderung schriftlich (per E-Mail oder Brief) Widerspruch einlegen. Erfolgt kein Widerspruch, gelten die Änderungen als angenommen. Bei wesentlichen Änderungen, die eine Zustimmung erfordern, wird die weitere Nutzung der Plattform nur mit ausdrücklicher Zustimmung möglich sein.
Gerichtsstand ist Berlin. Es gilt deutsches Recht.
hermaid bietet zwei zentrale Services an, die auf unterschiedlichen Plattformen zur Verfügung stehen:
A. Webplattform (Terminvermittlung und Beratung)
Hinweis: Die Online-Beratung ersetzt keine körperliche Untersuchung. Die Sprechstunde dient zur Einschätzung und Beratung.
B. Mobile App (Selbstlernprogramm)
Hinweis: Die App ersetzt keine ärztliche Beratung.
Die Nutzung der Webplattform www.hermaid.me erfordert eine kostenfreie Registrierung mit Vor- und Nachname sowie E-Mail-Adresse. Kosten entstehen erst bei der Buchung von Beratungen oder dem Erwerb kostenpflichtiger Inhalte.
Nach der Registrierung steht der Zugang zu folgenden Funktionen zur Verfügung:
Zahlungsverzug
Zahlungen sind sofort fällig. Bei Zahlungsverzug behalten wir uns das Recht vor, Mahngebühren in Höhe von bis zu 5,00 € pro Mahnung zu erheben. Nach der zweiten Mahnung kann der Zugang zur gebuchten Leistung bis zur Begleichung gesperrt werden.
Stornierungen kostenfreier Buchungen sind jederzeit möglich. Für kostenpflichtige Buchungen gilt §8.
Die Nutzerin willigt mit Buchung ausdrücklich in die Verarbeitung und Speicherung der für die Beratung notwendigen Gesundheitsdaten ein. Die Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Die bisherige Verarbeitung bleibt rechtmäßig.
Der Vertrag über die Online-Beratung kommt mit der Buchung eines Termins und der Bestätigung per E-Mail zustande.
Voraussetzung für die Buchung ist das Ausfüllen eines Anamnesebogens. Die erhobenen Gesundheitsdaten werden ausschließlich mit der behandelnden Expertin geteilt.
Mit Buchung und Übermittlung des Anamnesebogens schließen Nutzerin und Expertin einen Behandlungsvertrag gemäß DSGVO ab. Die Nutzerin akzeptiert mit der Buchung die AGB von hermaid, die Bestandteil des Beratungsvertrags sind.
Die Einwilligung zur Verarbeitung der Gesundheitsdaten kann jederzeit widerrufen werden, ohne die Rechtmäßigkeit der bisherigen Verarbeitung zu beeinträchtigen.
Für Zahlungen über Stripe (Webplattform) bzw. App-Stores (mobile Apps) gelten zusätzlich die jeweiligen AGB und Datenschutzbestimmungen der Anbieter. Gesundheitsdaten werden bei der Zahlungsabwicklung nicht an Drittanbieter übermittelt.
Datenschutz wird bei hermaid großgeschrieben. Unsere Datenschutzerklärung informiert ausführlich über die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten gemäß DSGVO und ist separat einsehbar.
hermaid behandelt alle im Rahmen der Nutzung erhaltenen Informationen vertraulich. Nutzerinnen können jederzeit Auskunft, Sperrung oder Löschung ihrer personenbezogenen Daten verlangen. Verweis auf die Datenschutzerklärung ist gut, aber für Gesundheitsdaten als besonders sensible Daten sollte klar sein, welche Rechtsgrundlage genutzt wird und wie die Einwilligung erfolgt.
Anfragen sind per E-Mail an [email protected] zu richten.
Der Datenschutzbeauftragte ist:
Dr. Werner Schäfke-Zell
Caladan GmbH - c/o Startplatz
Im Mediapark 5
50670 Köln
Email:
Widerrufsrecht
Nutzerinnen, die Verbraucherinnen im Sinne des §13 BGB sind, haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt mit Vertragsschluss.
Widerrufsfolgen
Im Falle eines Widerrufs erstatten wir bereits gezahlte Beträge unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs. Die Nutzerin trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern dies zutrifft.
Ausschluss bzw. Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Erbringung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn mit der Ausführung der Leistung mit ausdrücklicher Zustimmung der Nutzerin vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wurde (§356 Abs. 5 BGB).
Widerrufserklärung
Der Widerruf ist schriftlich per E-Mail an [email protected] oder per Brief an:
Her-Medical-Aid GmbH
c/o hubraum
Winterfeldtstraße 21
10781 Berlin
zu richten. Die rechtzeitige Absendung genügt zur Fristwahrung.
Änderungen der AGB bedürfen der Textform. Streitigkeiten werden vor dem zuständigen Gericht am Sitz von hermaid verhandelt.
Kontakt:
Her-Medical-Aid GmbH (hermaid)
c/o hubraum
Winterfeldtstraße 21
10781 Berlin
E-Mail: [email protected]
