Fassung vom 19.08.2024
Allgemeine Geschäfts- und Nutzungsbedingungen (AGB) der Her-Medical-Aid GmbH für die Nutzung der Plattform und des Angebotes von “hermaid”
Diese Allgemeinen Geschäfts- und Nutzungsbedingungen (AGB) der Her-Medical-Aid GmbH (im Folgenden „hermaid“ oder „wir“), Gleimstraße 56, 10437 Berlin, gelten für die Nutzung der Onlineplattformen www.hermaid.me sowie app.hermaid.me (im Folgenden „Plattform“).
Wir behalten uns das Recht vor, zukünftige Anpassungen und sachlich gerechtfertigte Änderungen unserer AGB vorzunehmen. Diese Änderungen können erforderlich sein, um gesetzlichen Anforderungen zu entsprechen, technische und wirtschaftliche Anforderungen zu erfüllen oder den Interessen unserer Nutzerinnen gerecht zu werden. Solche Änderungen sind jederzeit möglich und werden rechtzeitig vor ihrem Inkrafttreten auf angemessene Weise bekanntgegeben. Jede Nutzerin hat innerhalb eines Monats ab Bekanntgabe die Möglichkeit, schriftlich Widerspruch gegen die geänderten AGB einzulegen. Erfolgt kein Widerspruch, unterliegt die weitere Nutzung unserer Produkte automatisch den jeweils neuen AGB. Bei wesentlichen Änderungen werden wir die Nutzerinnen bitten, den neuen AGB erneut zuzustimmen.
hermaid bietet digitale Begleitung für Frauen in den Wechseljahren an. Dazu gehören die Bereitstellung von Online-Beratungsdiensten durch freiberufliche Ärztinnen und Expertinnen sowie ein chatbasiertes Selbstlernprogramm über die Telegram-Plattform Zenedu.io. Die Programme werden in Zusammenarbeit mit ausgewiesenen Expertinnen auf dem Gebiet der Wechseljahre entwickelt, um Frauen fundierte Informationen und Unterstützung zur Linderung ihrer Beschwerden zu bieten. Die Online-Beratungen und das chatbasierte Selbstlernprogramm können einzeln oder als Bundle gebucht werden.
Das Leistungsangebot richtet sich ausschließlich an volljährige, unbeschränkt geschäftsfähige Personen, die Verbraucherinnen im Sinne von § 13 Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) sind. Verbraucherinnen sind natürliche Personen, die Rechtsgeschäfte zu Zwecken abschließen, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Plattform hermaid.me voraus. Zur Registrierung sind die Angabe des Vor- und Nachnamens sowie der E-Mail-Adresse erforderlich. Die Registrierung ist kostenlos, während die Nutzung der weiteren Leistungen kostenpflichtig ist. Die Nutzerin wird über die jeweiligen Kosten vorab transparent informiert.
Über das Nutzerinnenkonto können verschiedene Funktionen genutzt werden, wie das Ausfüllen eines Fragebogens zu Wechseljahres-Symptomen, die Buchung und Verwaltung von Terminen mit Expertinnen, die Abwicklung von Zahlungen sowie die Teilnahme an Video-Beratungen. Zudem kann über das Nutzerinnenkonto der chatbasierte Selbstlernprogramm gebucht werden. Dafür ist die Angabe der Telefonnummer notwendig im Checkout Prozess.
Der Vertrag über die Nutzung der Dienstleistungen kommt durch die Terminbuchung und die anschließende Bestätigung durch hermaid in Textform oder durch die Freischaltung des chatbasierten Selbstlernformats zustande. Mit der Auftragserteilung erklärt sich die Klientin automatisch mit den AGB von hermaid einverstanden, die einen wesentlichen Bestandteil des Beratungsvertrags bilden.
Die Kosten für die Online-Beratung und/oder den chatbasierten Selbstlernkurs werden gemäß den auf der Plattform angegebenen Preisen abgerechnet und sind im Voraus zu bezahlen. hermaid akzeptiert die folgenden Zahlungsmethoden: Kreditkarte, PayPal und Klarna. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den in der Platform integrierten externen Zahlungsanbieter Stripe (https://stripe.com/de).
Die Nutzung des chatbasierten Selbstlernkurses erfolgt über die Telegram-basierte Plattform Zenedu.io, und es gelten die AGBs und Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Plattformen (https://www.zenedu.io/en/terms und https://telegram.org/privacy/de).
Der Schutz personenbezogener Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. In unserer Datenschutzerklärung informieren wir ausführlich über die Verwendung und den Schutz der Daten im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Dienstleistungen. Die Datenschutzerklärung dient der Information gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und ist nicht Bestandteil dieser AGB.
hermaid erbringt keine direkten gesundheitsbezogenen Dienstleistungen, sondern stellt einen Plattform bereit mit Expertinnen, die solche Dienstleistungen anbieten. Ein Vertrag über die Behandlung kommt direkt zwischen der Nutzerin und der jeweiligen Expertin zustande. hermaid haftet nicht für die Qualität und Ausführung der Beratungen, die über den Service gebucht wurden.
Die Nutzerin hat das Recht, den Termin bis 48 Stunden vor dem gebuchten Termin zu stornieren. Im Zeitraum von 48 Stunden bis 2 Stunden vor dem gebuchten Termin ist nur eine Umbuchung des Termins über die Plattform hermaid möglich. Ab 2 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen werden die vollen Kosten verrechnet. Alle Aktionen müssen über die Plattform hermaid abgewickelt werden.
hermaid verpflichtet sich, alle Informationen, die im Rahmen der Nutzung des Angebots zugänglich werden, vertraulich zu behandeln. Die Verarbeitung personenbezogener Daten, einschließlich Gesundheitsdaten, erfolgt gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen. Details dazu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Nutzerinnen haben jederzeit das Recht, kostenlos Auskunft über ihre gespeicherten Daten zu erhalten sowie deren Sperrung oder Löschung zu verlangen. Solche Anfragen sind schriftlich per E-Mail an support@hermaid.me mit einem klaren Betreff zu richten. Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Datenverarbeitung steht Ihnen unser Datenschutzbeauftragter zur Verfügung. Dieser ist: Dr. Werner Schäfke-Zell, Caladan Gmbh - c/o Startplatz - Im Mediapark 5 - 50670 Köln. Email: schaefke-zell@caladan.de
Die Nutzerin hat das Recht, innerhalb der gesetzlichen Bestimmungen ab dem Tag des Vertragsabschlusses diesen Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Der Widerruf kann per Post oder E-Mail an Her-Medical-Aid GmbH, Gleimstraße 56, 10437 Berlin, oder an support@hermaid.me (Betreff: „Widerruf“) erfolgen. Die Frist zur Wahrung des Widerrufs genügt, wenn die Mitteilung vor Ablauf der Frist abgesendet wird.
Änderungen der AGB bedürfen der Textform. Streitigkeiten, die sich aus diesen AGB ergeben, werden vor dem zuständigen Gericht am Sitz von hermaid verhandelt. hermaid behält sich das Recht vor, diese Bestimmungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft anzupassen. Bei Fragen zu den AGB oder unseren Services kann hermaid wie folgt kontaktiert werden:
Her-Medical-Aid GmbH
Gleimstraße 56
10437 Berlin
E-Mail: anne@hermaid.me
